Agua de Quito recibió a 3 326 clientes, una vez que retomó atención presencial

• Durante la emergencia sanitaria, Epmaps recibió 10 146 requerimientos a través del correo institucional
• Se atiende de acuerdo con el último dígito de la cédula: lunes, 1 y 2; martes, 3 y 4; miércoles, 5 y 6; jueves, 7 y 8; viernes, 9 y 0; y sábados todos los números

La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps-Agua de Quito) mantiene habilitados todos sus canales de atención al cliente con el fin de evacuar de manera oportuna las inquietudes, reclamos y solicitudes de servicio de los ciudadanos.

Esta semana, Agua de Quito retomó la atención presencial en sus tres agencias: Matriz (Av. Mariana de Jesús entre Alemania e Italia) El Condado y Quicentro Sur, hasta donde han acudido 3 326 clientes.

Con el fin de precautelar la salud de los usuarios y cumpliendo las recomendaciones de mantener un distanciamiento adecuado, Epmaps atiende de acuerdo con el último dígito de la cédula del cliente: lunes, 1 y 2; martes, 3 y 4; miércoles, 5 y 6; jueves, 7 y 8; viernes, 9 y 0; y sábados todos los números.

En el caso de recaudación, no se considera el número de cédula, de tal manera que el cliente puede acudir directamente cualquier día de la semana.

Agua de Quito continúa sirviendo a la ciudadanía a través de sus canales electrónicos: página web www.aguaquito.gob.ec, el correo atencion.cliente@aguaquito.gob.ec y la línea gratuita 1800 24 24 24 para responder a las inquietudes, reclamos y solicitudes de servicio en un plazo de 48 horas.

Durante la emergencia sanitaria, Epmaps ha recibido 10 146 requerimientos a través del correo institucional y se ha dado respuesta al 99,2%.    Así mismo, del 1 al 15 de julio se han recibido  16 743 llamadas, a través del contact center.

 HORARIOS DE ATENCIÓN

Seguimos trabajando 24/7 para servir a los habitantes del Distrito Metropolitano de Quito.