Registro de la Propiedad: más de 53.700 personas recibieron atención
Quito (Quito Informa). – De enero a junio de 2025 los canales de atención ciudadana del Registro de la Propiedad solventaron inquietudes y dudas sobre trámites registrales a 53.784 ciudadanos, esto a través de call center, chat bot, ventanillas de información y preferencial para personas con discapacidad y adultos mayores.
De acuerdo a los registros:
- Por medio del call center 1800 510 510 se orientó a 24.920 usuarios de los servicios registrales sobre consultas de certificaciones e inscripciones, seguimiento de trámites y requisitos
- Mediante el chat bot en la página https://registrodelapropiedad.quito.gob.ec/ se brindó atención a 7.053 ciudadanos
- Desde las ventanillas especializadas de certificaciones, inscripciones y judicial, en casos puntuales por la complejidad de los mismos, se brindó información a 17.852 personas que asistieron de manera presencial a la entidad registral.
En lo referente a la ventanilla de atención preferencial para personas con discapacidad y adultos mayores en estos primeros seis meses de 2025 fueron atendidos 3.959 ciudadanos.
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La atención presencial a los usuarios en las diferentes ventanillas es de lunes a viernes, en horario de 08h00 a 16h30.
Lamentablemente emiten certificados con errores, por que copipegan de certificados anteriores no se comiden, en leer revisar, los archivos que tiene el registro, y cuando se reingresa el reclamo manifiestan que el usuario debe justificar SUS ERRORES, y para colmo en el tercer reingreso SE LES TRASPAPELAN los documentos que adjuntamos en pdf y NO EMITEN NADA hasta después de 10 días una vez que de manera presencial se acude arealizar el reclamo.
Cientos de usuarios diariamente pasamos horas en las instalaciones del registro por la mala atención.