Administraciones zonales se capacitan sobre trámite LUAE digital
Ximena Núñez, directora de la Administración Zonal Los Chillos, fue la primera en conectarse a la capacitación virtual denominada ‘Inducción al Sistema Informático Skelta Web LUAE’ que dictó la Coordinación de Licencia Única de Actividades Económicas (LUAE) de la Dirección Metropolitana de Servicios Ciudadanos (DMSC) el viernes, 23 de octubre de 2021, a directores de las administraciones zonales de Quitumbe, Los Chillos y Eugenio Espejo.
“El nombre Skelta Web LUAE, sonaba a que iba a ser algo muy complejo a lo que ya conocía como trámite en línea, para obtener la Licencia Única pero no, realmente es sencillo y más aún cuando la explicación de los funcionarios de la DMSC, es tan clara y práctica”, dijo Ximena Núñez.
Henry Reyes, director metropolitano de Servicios Ciudadanos indicó que esta es la segunda capacitación que reciben directivos de las zonales ya que el objetivo es no descuidar la mejora continua. “Para la eficiencia en el servicio y alcanzar índices altos de productividad las capacitaciones en tramitología son fundamentales entendiendo que el conocimiento de los procesos es una responsabilidad que empieza con directivos”, acotó el funcionario municipal.
En esta administración estamos convencidos de que somos servidores, las categorías o cargos son de servicio y en ese sentido no solo buscamos conocimiento y dominio de los procesos para los trámites sino no descuidar la atención cálida y humana, pues aunque los servicios son virtuales, los balcones dan atención en información y asesoría de manera presencial y en tal sentido estas capacitaciones buscan mantener actualizado a todo el personal; enfatizó Reyes.
Marco Moya, coordinador de LUAE de la DMSC, inició la capacitación hablando de los procesos y validaciones para los permisos de funcionamiento de negocios o establecimientos, así como también Alex Boada, explicó las funcionalidades del sistema informático ya que la LUAE es un trámite que se realiza de manera digital.
“Es importante que se domine la normativa legal, que se sepa que todo se encuentra parametrizado y, en ese sentido estar conscientes de que nada queda a criterio del funcionario”, dijo Marco Moya.
María José Tapia, directora de La Delicia, Andrea Ramos de la Administración Zonal Quitumbe y Marco Ureña de la administración Eugenio Espejo, fueron los otros directivos convocados, quienes concordaron en que las capacitaciones, no solo dan conocimiento para el desarrollo de sus funciones, sino que deben ser procesos continuos ya que, permiten una retroalimentación valiosa de las realidades que viven en su día a día en la atención al ciudadano.