Vecinos reciben atención y aclaran dudas sobre el cobro de la tasa de basura en la planilla del agua
Quito (Quito Informa).- El cobro de las planillas de agua, que ya incluyen la Tasa de Recolección de Basura (TRB) se realiza con normalidad, informó Marcelo Aguas, jefe del Departamento de Catastro y Facturación de la Empresa de Agua Potable de Quito (Epmaps).
El funcionario recalcó que la TRB no es un rubro nuevo, es el mismo que se cobraba en la planilla de luz que ahora se lo cobra a través de la planilla de agua. “El cálculo se adosó al consumo de agua potable en base a los análisis técnicos”, dijo.
La tasa se calcula en función del consumo de agua, con base en estudios técnicos elaborados por la Epmaps, la Empresa Metropolitana de Aseo (Emaseo) y la Empresa de Gestión Integral de Residuos Sólidos (Emgirs).
Según el análisis realizado, 6 de cada 10 usuarios mantiene el mismo valor de la tasa de basura o incluso paga menos que antes. No obstante, se han registrado inconformidades, principalmente en condominios o edificios con medidores comunales, donde el consumo acumulado de varias unidades genera un valor más elevado en la tasa.
“Son casos específicos, que se los atienden. Sin embargo, se debe analizar el tema de consumos que mantienen dentro de cada uno de los conjuntos con un medidor. Lo que pueden hacer es independizar los medidores… El cobro sigue estando en rango de residencial”, explicó.
Actualmente, las solicitudes de nuevos medidores se han incrementado entre un 25 % y 30 %. Según Aguas, la Epmaps cuenta con la capacidad operativa para atenderlas.
Asimismo, indicó que en casos específicos donde los usuarios tengan dudas, pueden acercarse a los puntos de atención. “De comprobarse una inconsistencia, se realiza la regularización correspondiente y se notifica a Emaseo para el recalculo de la tasa de basura”, puntualizó
Las autoridades reiteraron que la atención a los usuarios se mantendrá de forma permanente, con el objetivo de aclarar inquietudes y garantizar la transparencia en el proceso de cobro.
Vecinos aclaran dudas
La mañana de este jueves 05 de febrero varios usuarios acudieron al Centro de Atención al Cliente de la agencia matriz de Epmaps, en el norte de Quito, y destacaron la rapidez y claridad en las explicaciones que recibieron.
El vecino Diego Endara tenía inquietudes respecto a los valores que reflejaba la planilla. “Me acerqué especialmente por los valores que estaban saliendo y pudimos constatar que las lecturas y todo el procedimiento se realizó con normalidad y me voy satisfecho”, señaló.
Respecto al cobro de la TRB en la planilla, dijo estar de acuerdo con este nuevo mecanismo. “Yo pagué por una vivienda en donde estamos viviendo varias personas. La tasa de basura más o menos me dio 25 dólares. Los chicos de Atención al Cliente me supieron manifestar que, si disminuimos el consumo de agua va bajar el valor de la tasa de recolección de basura. Entonces espero este próximo mes pueda tener más bajo el costo”, dijo.
Por su parte, la vecina Viviana Zaruma comentó que acudió por una inquietud relacionada con el aumento de su planilla de agua de su local comercial y recibió información precisa. “Me manifestaron que de acuerdo al consumo que tenga yo del agua, eso me van a cobrar de la recolección de basura. Y claro, antes el local era de venta de productos sencillos, pero ahora lo rento para un restaurante. Entonces, por lógica va a venir el consumo un poco más alto”, afirmó.
Ambos vecinos coincidieron en que el nuevo esquema también representa una oportunidad para cuidar el agua y generar mayor conciencia ambiental, además de mantener la ciudad limpia.
Canales de atención
Para los ciudadanos que tengan dudas sobre este nuevo mecanismo de cobro, el Municipio habilitó canales de atención a través de:
- Portal Web del Municipio de Quito
- 1800 EPMAPS
- 1800 EMASEO
- Administraciones Zonales
- Casa Somos
- Atención presencial en agencias de la Epmaps
Además, el Municipio de Quito habilitó una calculadora digital de la tasa de recolección de basura, que permite a la ciudadanía estimar de manera rápida y transparente el valor que deberá pagar según su consumo mensual de agua potable. Esta herramienta está disponible en el portal del Municipio bajo el nombre Simulador de la tasa de gestión de residuos. Ingrese a través del link: municipio-quito.shinyapps.io/simuladorTGIRS-NP-completo/
La calculadora muestra cómo el valor se calcula de forma escalonada, de modo que quienes consumen menos agua pagan menos. Además, permite identificar el rango de consumo en el que se encuentra cada usuario, reforzando el principio de corresponsabilidad ambiental y brindando claridad sobre el monto que aparecerá en la planilla desde febrero.