Un total de 761 clientes con número de cédula terminada en dígito 1y 2 fueron atendidos este lunes, 13 de julio de 2020, en las tres agencias de Atención al Cliente que reabrió la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps-Agua de Quito) para recibir las inquietudes, reclamos y solicitudes de servicios.
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A partir de este lunes, 13 de julio, la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmapas-Agua de Quito) retomará la atención a sus clientes de manera presencial en tres agencias: Matriz (Mariana de Jesús e Italia), Centro Comercial El Condado y Quicentro Sur.
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En la sesión extraordinaria del Concejo Metropolitano de Quito, de este jueves 09 de julio de 2020, Urbanimal dio a conocer las acciones respecto al manejo de la fauna urbana y sobre la campaña ´Adopta a Tu Mejor Amigo´.
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La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento de Quito (Epmaps) agua de Quito se mantiene trabajando 24/ 7 desde sus distintos frentes acción para servir a la ciudadanía y atender sus demandas con oportunidad y de manera satisfactoria.
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• Se ha diseñado una guía para que los ciudadanos puedan dar trámites a sus solicitudes de levantamiento de medidas
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Al menos el 72% de las inquietudes, reclamos y solicitudes de servicio enviados por la ciudadanía a través del correo atencion.cliente@aguaquito.gob.ec, han sido despachados oportunamente por 20 ejecutivos de la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps-Agua de Quito) que laboran en la modalidad de teletrabajo.
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• El proceso para renovación de LUAE se realiza acorde al Artículo III.6.51 • Servicio enfocado únicamente para empresas e
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Como medida de prevención para evitar el contagio del covid-19, minimizar el contacto y manipulación de dinero entre los usuarios y operadores, desde las 00:00 de este viernes 3 de julio, se suspende el cobro manual en el peaje Guayasamín y se habilita el paso, únicamente por los carriles centrales.
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La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps – Agua de Quito) mantiene habilitados los canales virtuales de atención al cliente para receptar quejas e inquietudes entorno a los valores facturados durante la emergencia.
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Epmaps informa a la ciudadanía que, tras la realización de pruebas PCR al personal de primera línea, se han detectado casos positivos de covid-19 en el edificio donde funciona la gerencia comercial, de la que depende también el departamento de servicio al cliente.
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