¿Cómo acceder a una conexión domiciliaria de agua potable?

En el último año, el Municipio Metropolitano de Quito construyó 49,8 kilómetros de redes de agua potable e instaló 6.807 conexiones domiciliarias en toda la ciudad, en cumplimiento con los  Objetivos de Desarrollo del Milenio, particularmente el número 6 que buscan garantizar el acceso a agua limpia.

Con las redes construidas, la Empresa Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (EPMAPS- AGUA DE QUITO) mantiene un trabajo permanente en la instalación de nuevas conexiones pero, ¿cómo acceder a este servicio?.

El proceso demora máximo 20 días laborales. La ciudadanía debe cumplir ciertos requisitos:

El primer paso es solicitar el servicio mediante el formulario que se puede descargar de la página web: www.aguaquito.gob.ec. El documento debe ser entregado en cualquiera de los siete Centros Integrales de Atención al Cliente, junto a las copias de los siguientes documentos:

  • Cédula de identidad o pasaporte
  • Papeleta de votación
  • Pago del Impuesto predial
  • Escritura con la inscripción del Registrador de la Propiedad.

En caso de no poseer número de predio y escritura (para quienes habiten en parroquias metropolitanas suburbanas) se puede presentar un certificado del Gobierno Autónomo Descentralizado respectivo.

Para las personas jurídicas, además, se requiere el RUC y el nombramiento de representante legal.

Posteriormente, EPMAPS-AGUA DE QUITO verifica el cumplimiento de requisitos y la factibilidad de la conexión.  “Hay casos que requieren una inspección in situ ya que puede ser que no exista una red cercana y, por tanto, primero es necesario construir la red”, explicó Fernando Zurita, jefe de la Unidad de Conexiones Domiciliarias de la Empresa.

Si el pedido es aprobado, se emite la orden de trabajo y se programa con el contratista de conexiones domiciliarias que trabaja para la EPMAPS.  En caso de que los trabajos afecten el tránsito vehicular, se requiere la autorización de la Empresa Metropolitana de Transporte (AMT). Por lo general, la intervención en vías de alto tráfico se programa para la noche.

Para acceder a la red matriz y conectarla con la red interna (domiciliaria) es necesario en algunos casos romper el pavimento o levantar el adoquín,  por ello, el cliente adicionalmente debe pagar a la  Empresa de Metropolitana de Movilidad y Obras Públicas (Epmmop) un rubro para reasfaltado que varía según los metros de afectación,  por lo que el reasfaltado es responsabilidad de la Epmmop.

Epmaps, por su parte, tiene la responsabilidad de reparar la vereda y el adoquinado y dejarla en las mismas condiciones en las que estaba previo a los trabajos. “Fiscalizadores de la Epmaps se encargan de verificar que el contratista haya cumplido su trabajo a satisfacción y emiten un informe”, explicó Zurita.

El proceso concluye con la creación de un usuario (cliente) y número de cuenta.  Hasta diciembre de 2017, la Empresa sumó 615.714 clientes de los cuales 551.182 son domésticos, 58.944, comerciales; 1.086, industriales; 1.965, oficiales; 1.062, públicos; y 375 instituciones sin fines de lucro.

Epmaps-Agua de Quito recuerda a la ciudadanía que las conexiones clandestinas son sancionadas con multa equivalente al 50% del valor vigente de la conexión que para la red domiciliaria se fijó en 322,87, en marzo pasado.  A este valor se suma al pago del 100% de la conexión, más un promedio por el consumo de 25 metros cúbicos por un período mínimo de seis meses.

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15 comentarios sobre “¿Cómo acceder a una conexión domiciliaria de agua potable?

  • el 1 octubre, 2018 a las 9:23 pm
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    Cómo puedo saber si en mi barrio y sobretodo en mi pasaje me puede. Ayudar con el servicio de agua potable .

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  • el 23 octubre, 2018 a las 4:45 pm
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    Buenas tardes, por favor me pueden ayudar como hacer el trámite para solicitar otro medidor de agua, motivo que se rompio la tubería en la calle, arreglaron al otro día, desde ahí tengo poca agua, abren la llave en el primer piso y en el 2do piso me quedo sin servicio de agua

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  • el 17 noviembre, 2018 a las 11:45 pm
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    buenas noches, por favor necesito ayuda quiero saber como debo hacer para obtener 4 medidores de agua potable y que pasos debo seguir, de cuanto se debo de hacer una caja de medidores si es de cinco medidores tiene alguna norma o ordenanza para las cajas de medidores gracias

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  • el 7 febrero, 2019 a las 4:56 am
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    Buen día, compré un terreno en alangasi, las escrituras están en trámite. Cómo puedo hacer necesito servicios de agua potable y alcantarillado, luz eléctrica, las redes están cerca gracias por la atención prestada

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  • el 6 mayo, 2019 a las 3:08 pm
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    yo necesito 6 medidores y me dicen q solo esta autorizado a dar 2 adicionales es una nueva norma así q una mierda xq tiene q hacer escrituras horizontales eso np es una solución sino un gasto adicional xq cuanto cuesta ese tramite de escrituras horizontales eso me acaban de informar aquí en la central de la emap den un comunicado para no ir a perder el tiempo y esperar 300 turnos solo para decirte eso pésima información actualicen

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  • el 3 julio, 2019 a las 2:59 pm
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    Buenas tardes quisiera q por favor me ayude necesito saber cuáles son los requisitos y costos para obtener 7 medidores para departamentos y 4 medidores para locales comerciales… Y que tiempo se demora en la instalación

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  • el 17 julio, 2019 a las 12:02 pm
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    Buenas tardes por favor me puede ayudar mi hermano me hizo los tramites para poder meter en agua de eso ya paso mucho tiempo y no tengo respuesta me dice mi hermano que fue hace 2 semanas a la empresa y Le dijeron que tienen que bajar a inspeccionar… Mi pregunta es cuanto tiempo hay que esperar. Por favor si me pueden contestar. Gracias

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  • el 10 agosto, 2019 a las 7:00 pm
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    Buenas noches. Yo tengo mi lote y no puedo har nada sin agua. La escritura esta en tramite. Como puedo hacer para tener el servicio y adelantar mis trabajos en el sector de la capilla parroquia de Calderón?

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  • el 30 septiembre, 2019 a las 11:37 am
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    Buenos días por favor Ayúdenme con este problema lo que pasa es que fui a la empresa que me que si me pudieran ayudar con el alcantarillado y me dicen que no porque está a 60 metros de la vía por donde pasa el alcantarillado pero al lado hay una casilla de mi vecina por donde sale el alcantarillado a unos 40 metros de mi vivienda entonces que podría hacer o a qué oficina me puedo dirigir para sacar un permiso y Conectar a ahí o qué papeles puedo llevar para sacar permiso

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  • el 13 octubre, 2019 a las 11:31 pm
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    buenas tardes, por favor una consulta-Mis suegros son de tercera edad de 89 años y 84 años , en el año 2016 compraron a una hija un terreno y con vivienda estos para ser luego en propiedad horizontal , resulta que esta hija no hace nada para realizar el trámite de la propiedad horizontal, siendo así el agua le da y le quita cuando quiere y cuando le da el agua le cobra el valor que quiere-
    Que pueden hacer mis suegros para que len linea independiente y medidor de agua
    tiene un documento firmado por las partes en forma privada
    por favor ayuden en este caso

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  • el 17 diciembre, 2019 a las 2:29 pm
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    BAJO QUE NORMA TECNICA O BASE LEGAL LA EMPRESA DE AGUA POTABLE DE QUITO SOLICITA COMO REQUISITO LA PROPIEDAD HORIZONTAL PARA SOLICITAR MAS DE 4 MEDIDORES? Y POR QUE UNA EMPRESA DEL MUNICIPIO COMO ES LE EEQ NO TEINE LA MISMA POLÍTICA?, ADICIONAL LA PH QUE SOLICITAN COMO REQUISITO TOMA SU TIEMPO POR LA ENTIDAD COLABORADORA QUE EL MISMO MUNICIPIO DESIGNO Y DESPUES EL TIEMPO QUE SE TOMA LA ADMINISTRACION ZONAL CORRESPONDIENTE PARA LA CULMINACIÓN TOTAL DEL TRÁMITE? OSEA PIDEN UN REQUISITO QUE ENTES DEL MUNICIPIO MISMO O SUS DELEGADOS DEBERÍAN GESTIONAR O AGILITAR.

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  • el 8 febrero, 2020 a las 7:06 am
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    Buenos dias. La red de agua potable no pasa cerca de mi casa, asi que hace unos 10 años atras me dieron la aconetida con manguera de 1/2 pulgada, sin embargo hoy por las multiples reparaciones que hacen en otros puntos de la red, mi acometida se llena de impuresas a tal punto que cae poca agua. Que debo hacer para que me cambien de tuberia por una de mayor diametro y no tener este problema?, ya que en multiples ocasiones la Emap me arreglan este daño y posteriormente vuelvo a tener el mismo problema

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  • el 15 julio, 2020 a las 4:21 pm
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    Buenas tardes, necesito entrevistar con un funcionario del emap, con la finalidad de sacar una cita para la instalación de un medidor de agua, gracias por la atención.

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  • el 10 agosto, 2020 a las 12:26 pm
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    Necesito hablar, con Supervisor que autorice instalación de agua, en sector de Ingapi-Pacto, mi vecino de 400ts de distancia tiene la instalación del medido de agua potable.

    Tengo pagado hace años el valor de la instalación, y todavia no instalan. Por favor que me atiendan.

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  • el 28 agosto, 2020 a las 8:03 pm
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    Buenas noches me puede dar informacion del porque no estan receptando la solicitud de agua por primera vez en ventanilla me dicen que entre en la pagina de internet y esa pagina no sirve

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