Trole y Ecovía brindan servicios adicionales

La Empresa Pública Metropolitana de Transporte de Pasajeros de Quito, conformado por el Trolebús y Ecovía, brinda servicios adicionales a lo largo de los recorridos: el Servicio de Atención al Usuario, parqueaderos para bicicletas, un lactario, así como equipos e infraestructura de seguridad y vigilancia.

El Sistema de Transporte Municipal es el principal medio de movilización de la ciudad. Con un solo pasaje (USD 0,35 tarifa regular), los usuarios acceden a sus dos terminales, ocho estaciones y 85 paradas, y pueden trasladarse desde Oyacoto, en el extremo norte de la ciudad, hasta La Joya, en el extremo sur, y viceversa.

Existen más de 50 estacionamientos para bicicletas que se encuentran distribuidos en las 8 estaciones y que pueden ser utilizados por cualquier usuario que pretenda dejar momentáneamente su vehículo y hacer uso de la Ecovía o el Trolebús.

El personal de Servicio de Atención al Usuario (SAU), que se ubica en todas las terminales y estaciones, entrega información sobre los recorridos y circuitos, tanto del Trolebús y la Ecovía; pueden receptar denuncias, entregar o retirar objetos extraviados. También es el encargado de canalizar emergencias médicas de los pasajeros o personal de la Empresa, así como coordinar los extravíos de personas de la tercera edad o niños que se producen dentro del sistema.

Otro servicio es el lactario. Este espacio se encuentra en la Estación El Recreo y está destinado para que las madres puedan alimentar a sus bebés. Brinda las facilidades necesarias para que las madres cambien de pañales a sus infantes. Para su uso, únicamente se debe solicitar el espacio en la oficina de atención a los usuarios.

El sistema cuenta con 374 guardias de seguridad privada, así como un grupo de seguridad canina, que vigilan las 24 horas del día la operación del Trolebús y la Ecovía, tanto en la infraestructura como en las unidades. También tiene 166 cámaras de video para el monitoreo constante de las actividades a fin de determinar algún evento de inseguridad y controlar el inconveniente.