Más de 47 mil quiteños recibieron atención por consultas sobre la tasa de recolección de basura
Quito (Quito Informa). – Hasta la fecha, se han registrado 47.427 atenciones ciudadanas relacionadas con consultas sobre la Tasa de Recolección de Basura (TRB) a través de los distintos canales habilitados por el Municipio de Quito. De este total, 32.627 atenciones se realizaron en agencias de EPMAPS, 8.129 consultas estuvieron relacionadas con el cálculo de la tasa y 6.671 corresponden a requerimientos específicos en la planilla, lo que representa aproximadamente el 14% del total de atenciones registradas.
El cobro, que fue aprobado vía ordenanza municipal en diciembre de 2025 y empezó a ejecutarse desde enero de este año, permitirá recaudar los recursos necesarios para la recolección y gestión final de los residuos sólidos en el Distrito Metropolitano de Quito, que está a cargo de EMASEO EP y EMGIRS EP respectivamente.
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Para facilitar el acceso a la información, se han habilitado varios canales de atención:
- Presencial donde se brinda orientación sobre la planilla y el cálculo de la tasa. Actualmente se encuentran disponibles 7 agencias de atención ciudadana y 28 oficinas móviles, que recorren parroquias urbanas y rurales para brindar información directa a los usuarios.
- Telefónica los ciudadanos pueden comunicarse a las líneas gratuitas: 1800 EMASEO (362736) o al 1800 EPMAPS (242424)
Recomendaciones para la ciudadanía
Con el fin de facilitar el proceso de atención y análisis de cada caso, el Municipio recomienda a los usuarios:
- Revisar el consumo de agua registrado en su planilla, ya que este es el principal parámetro para el cálculo de la tasa
- En caso de vivir en conjuntos o edificaciones con medidores compartidos, verificar el número de predios conectados al medidor
- Utilizar los canales oficiales de atención antes de acudir a intermediarios o información no verificada
- En caso de requerir facturación independiente, solicitar el proceso de individualización de medidores, que se realiza mediante inspección técnica de EPMAPS
Cuatro decisiones para aliviar la carga económica de familias
Una vez que se cumplió el primer mes de cobro de TRB, a través de la planilla de agua potable, el alcalde Pabel Muñoz anunció cuatro decisiones para aliviar la carga económica de los usuarios que registran valores elevados en la facturación, principalmente aquellos vinculados a medidores compartidos. Estas son:
- Disminución de los valores para medidores compartidos, tomando en cuenta el número de predios conectados a cada uno.
- Se aplicará una compensación automática en las planillas desde el mes de abril para quienes no recibieron inicialmente la división correspondiente por predio.
- El Municipio insistirá ante la Empresa Eléctrica Quito para que actúe como agente de recaudación de esta tasa, proceso que será acompañado por una Comisión de Concejales que dará seguimiento al tema.
- Se fortalecerán y ampliarán los canales de atención ciudadana, con siete agencias fijas y 28 oficinas móviles que recorren parroquias urbanas y rurales, además de líneas telefónicas habilitadas para consultas a través del 1800-EMASEO y 1800-EPMAPS.