Para construir este plan de capacitación, Quito Turismo realizó un levantamiento de información sobre la profesionalización del sector turístico, con una muestra de 407 establecimientos de la ciudad con relación a 3.198 personas que trabajan en esos negocios. La encuesta registró que dos de cada 10 trabajadores tienen título de tercer nivel, y de ellos, menos de la mitad poseen un título relacionado a la actividad turística.